ご利用ガイド

太田由蔵商店オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
こちらのページでは、当サイトの内容とご利用方法、全国送料一覧などについて説明しております。
初めてご利用される方はこちらを必ずご一読ください。

1.お届け、送料について
ヤマト運輸の「宅配便」または「クール宅配便」でのお届けとなります。時間帯お届け可能です。配送は日本国内のみ可能です。
1配送につき下記送料がかかります。なお出荷場所・出荷日・配送形態が異なる等、同梱できない商品を複数ご注文の場合は1配送ごとに送料を再計算し、後ほどご請求させていただきます。

※下記の送料は常温便で総重量25kg（160サイズ）、クール便で総重量15kg（120サイズ）まで対応しておりますが、それ以上のお買い物をいただきますと、送料に変更がございますのでご了承ください。

 

■送料
北海道 1,060円、東北 840円、関東・信越 950円、北陸・中部 1,060円、関西 1,170円、中国 1,280円、四国 1,280円、九州 1,500円、沖縄 2,420円

■クール料金
北海道 1,600円、東北 1,400円、関東・信越 1,500円、北陸・中部 1,600円、関西 1,700円、中国 1,800円、四国 1,900円、九州 2.000円、沖縄 2,900円

2.納期について
■ご注文を確認後、原則として2～7営業日で商品をお届けいたします。
■配送地域、交通事情、気象状況、在庫等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承ください。

■商品注文後2週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがメール（auga@lake.ocn.ne.jp）またはお電話（TEL 017-722-6571）にてご連絡下さい。
※ご予約商品に関しましてはご予約いただいた出荷・配送日に準じます。

3.返品、交換について
商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
基本的に以下を除く場合以外は商品特質上返品はお断りしております。

■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、代替品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は当方が負担いたします。
※ お受け取り後7日以内にメール（auga@lake.ocn.ne.jp）またはお電話（TEL 017-722-6571）にてご連絡下さい。

■お客様のご都合による返品
「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。

4.サポート（お問合せ）窓口
●カスタマーサポート受付時間／10:00～16:00（12月および8/1～15を除く）
●カスタマーサポート電話番号／TEL 017-722-6571
●メールフォームでのお問い合わせ／こちらから

●電子メールでのお問い合わせ／auga@lake.ocn.ne.jp